百度医生本周关门,之前都做过些什么?

2018-03-08 14:27:16 好奇心日报(北京)

(原标题:百度医生本周关门,之前都做过些什么?)

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和百度医疗搜索业务没有关系。

根据百度官网的公告,提供在线挂号服务的“百度医生”将在本周关闭。

3月10日(本周五)起,预约挂号、快速咨询、专家咨询等服务都会逐步关停,之前产生的订单可以继续使用;4 月1 日平台上的所有数据都会被清空。

百度医生是移动医疗事业部的主要产品,按照百度百科的介绍,它的功能包括预约医生、智能导诊、精准搜索、多选医生、就诊评价……简单来说就是将预约挂号的过程搬到网上,你可以在网站上按照科室、医院、疾病搜索医生并预约,就诊完成后还能发布评价。

百度医生官网的一角显示了一组数据,百度医生已在全国343 个城市开通服务,覆盖了12862 家医院,有 30 万名可预约的医生。

这个服务曾经有一个庞大的计划。百度医生 2014 年上线,2015 年百度成立了移动医疗事业部,同年百度医生推出了移动应用,还宣布了和 301 医院的战略合作,说要为医院搭建一个可以自助就医的在线平台,接入百度的数据,实现“一键预约医生、自助打印医疗档案及影像、异地术后病人可在居住地接受术后体检、医生远程查看康复体检报告等先进服务。”

在当时的新闻稿件中,百度医生被描述为百度“连接人与服务”战略的重要一环。

去年 11 月在互联网世界互联网大会上,李彦宏也还在拿出O2O医疗来谈百度创新,说百度医生已经有 50 万的医生参与咨询,有 800 万人使用百度医生医疗服务。

目前百度还没有对关停这件事作出回应。一个月前,李彦宏在亚布力企业家论坛现场被问到移动医疗事业部被裁,他说百度医生所推出的O2O挂号业务“技术含量并不高”,希望未来百度能利用人工智能技术进入医疗领域。

实际的情况可能更复杂一些。

用手机挂号不涉及什么复杂的技术,百度的竟争对手也包括阿里健康、微信的城市服务,大型医院本身也运营可以挂号的微信公众号,医院和患者都有更多的选择。比如北京北大第一医院有包括 114、微信、支付宝在内的八个预约挂号渠道,每个渠道的号源数量各占 15% 左右。医院也要保留一部分号源给在窗口排队的患者。

如果你在一二线城市看过病,也能知道医患的巨大供需矛盾,百度暂时用互联网解决不了。百度医生运营 3 年,一共累计服务过 908 万人次,这个数字已经包含了全国范围百度接入的医院。而根据《2015 年北京市卫生计生事业发展统计公报》,一年时间仅北京市就有 2.35 亿人次到医疗机构就诊,其中 1.19 亿人次去了三级医院。

员工众多的百度医疗事业部本身效率也不怎么高。在问答社区知乎“如何看待百度在医疗领域移动端推出的APP百度医生?”这个问题下,一位用户表示自己曾被拉进了一个百度医生的群,里面“有 300 来号人,产品经理、程序员、工程师都有,为的是及时收集医生的意见与遇到的问题。”

很显然这不是有效率的工作方式。另外也有人在“脉脉”上透露,百度医疗事业部是“连续三年全公司年终系数最低的部门之一”。

事实上百度在医疗领域的探索都不怎么成功。 2013 年 6 月上线的医前智能问诊平台,还发布了智能硬件 Dulife;2014 年推出“百度疾病预测”,开放百度大数据引擎,与智能设备厂商推出“北京健康云”;2016 年推出“百度医疗大脑”,分析数据,模拟医生问诊。百度参与投资的公司也包括提供在线问诊、预约挂号服务的好大夫在线、医护网、趣医网……

百度也可能在借竭力摆脱“医疗搜索”带来的不良印象,尽管百度医生和此前的竞价排名没有什么关系。


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